Dalam dunia bisnis, brand image sebuah merek merupakan hal yang sangat penting. Brand image adalah pandangan masyarakat terhadap produk atau merek tertentu. Semakin baik pandangan masyarakat maka semakin baik juga kepercayaan yang diberikan. Merek atau produk tersebut akan lebih mudah memenangkan persaingan dibandingkan merek atau produk yang memiliki image buruk. Sayangnya untuk membuat image sebuah merek atau produk menjadi positif dan selalu positif tidak selalu mudah. Diperlukan effort dari semua anggota perusahaan serta hasil produk dan jasa itu sendiri untuk mewujudkannya.
Pernahkah Anda merasa tidak suka akan sesuatu barang atau tempat komersil hanya karena pernah memiliki pengalaman negatif yang sebenarnya tidak berhubungan dengan mutu barang atau tempat tersebut? Penilaian ini pun termasuk di dalam brand image dimana Anda merasa tidak suka atas sesuatu sehingga tidak ingin membeli atau menggunakannya. Padahal berbeda dengan Anda, ada banyak orang yang memiliki pengalaman positif dengan merek dan produk tersebut. Karena itulah brand image menjadi kewajiban semua anggota perusahaan untuk mewujudkannya dan menjaganya agar tetap positif.
Adapun faktor-faktor yang bisa mempengaruhi brand image merek atau produk, antara lain:
- Iklan atau promosi yang dilakukan baik melalui media cetak, elektronik, internet maupun promosi langsung melalui event.
- Hasil atau mutu produk yang dikeluarkan.
- Pelayanan dari karyawan pada masyarakat atau customer.
- Layanan online yang diberikan atau dimiliki merek.
- Harga dan harga kompetitor.
- Kemudahan masyarakat mendapatkan produk tersebut.
- Dan berbagai faktor lainnya.
Dari faktor-faktor tersebut jelas bahwa untuk membentuk brand image diperlukan kerja sama semua anggota perusahaan terlebih lagi mereka yang bekerja dan berhubungan langsung dengan masyarakat.
Mengapa sebuah brand image sangat penting untuk dijaga? Berikut ini adalah manfaat yang bisa diberikan jika Anda memiliki image yang positif untuk merek atau produk tertentu:
1. Dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat.
Image yang positif untuk sebuah merek akan sangat membantu produk-produknya untuk mendapatkan kepercayaan masyarakat. Sebagai contoh adalah merek kebutuhan rumah tangga yang sudah memiliki image baik, akan lebih mudah meluncurkan produk baru dan diterima di tengah masyarakat dibandingkan dengan merek yang belum memiliki image positif.
2. Memainkan harga.
Manfaat lain dari brand image adalah memainkan harga. Memainkan harga disini sebuah produk dari merek yang sudah dipercaya dengan image positif dapat laku meski memiliki harga yang lebih mahal dibandingkan kompetitornya. Bahkan harga yang lebih mahal justru bisa membangun image semakin positif lagi yaitu sebagai produk premium.
3. Menciptakan segment pasar.
Sebuah brand image yang didapatkan dari iklan misalnya akan memberikan sebuah produk pasarnya tersendiri. Misalnya sebuah iklan minuman ringan memiliki iklan tertentu dan membuat segment pasarnya menyasar pada remaja yang ingin minuman ringan berkelas dan terkesan mewah. Membentuk pasar akan mudah jika produk sudah memiliki image yang baik.
4. Menciptakan loyalitas.
Dengan image yang selalu positif, kepercayaan pelanggan akan selalu terjaga. Ini berarti akan tercipta loyalitas untuk merek dan produk yang Anda keluarkan. Karena itulah brand image bisa dijadikan sistem promosi yang paling efektif bagi produk dan merek.
Untuk membuat sebuah merek memiliki brand image yang positif tentu dibutuhkan effort yang berkelanjutan. Effort inipun harus dilakukan oleh semua anggota perusahaan. Mulai dari bawah yang berhubungan langsung dengan masyarakat hingga level atas yang membuat kebijakan. Untuk membantu perusahaan memiliki image yang selalu positif itu, semua level karyawan membutuhkan pelatihan yang tepat.
Prasmul-ELI merupakan lembaga pelatihan di bidang bisnis yang bisa menjadi partner Anda dalam mengembangkan perusahaan termasuk membentuk brand image. Dengan pengalamannya Prasmul-ELI mampu memberikan pelatihan yang tepat dan efektif untuk membantu level managemen membuat strategi bisnis maupun strategi pemasaran yang tepat. Di bidang pelatihan strategi pemasaran, pengelolaan customer, management marketing dan materi pelatihan lainnya untuk level karyawan yang sesuai.
Dengan didukung wawasan yang luas dan dorongan untuk kinerja yang optimal, brand image adalah sesuatu yang harus terus menerus diperbaiki dan dipertahankan perusahaan sehingga memiliki image yang positif untuk terus bersaing di dunia bisnis dan memenangkannya. Daftarkan segera karyawan Anda di pelatihan bisnis Prasmul-ELI melalui website resminya.